Política de privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026.

CanchaOS es el sistema de reservas, luces y accesos para complejos deportivos y urbanizaciones que opera Domomatic, en Guayaquil, Ecuador. Esta política cubre la app, el panel de administración y este sitio web (canchaos.com). Cada complejo administra los datos de sus socios o residentes; Domomatic opera la plataforma.

Datos de la app y del panel

Qué guardamos

Nombre, correo electrónico y teléfono de cada usuario.
La familia, el lote o la cuenta de socio a la que pertenece, y el complejo al que está vinculado.
Reservas realizadas, encendidos de luz (hora de inicio y fin) y aperturas de puerta.
Movimientos de la billetera, comprobantes de transferencia, cargos por el uso de las canchas y el estado de las alícuotas de la familia.
Pedidos al restaurante iniciados desde la app (el pedido en sí se completa por WhatsApp, fuera de la app).

Para qué los usamos

Gestionar las reservas y los cupos de cada familia o socio.
Encender y apagar las luces, abrir las puertas y cobrar el uso con la billetera, por transferencia o a la alícuota.
Verificar que la familia esté al día para habilitar las reservas.
Enviar noticias y avisos del complejo (notificaciones push), que puedes desactivar en tu teléfono.

Quién los ve

Solo la administración de tu complejo y, para la operación diaria, su guardianía. Cada familia ve únicamente su información. Todos los complejos viven en una misma base de datos, pero cada registro sabe a qué complejo pertenece y la propia base impide que un complejo vea o toque los datos de otro. Domomatic accede a ellos solo para dar soporte y mantener el servicio. No vendemos ni compartimos datos con terceros ni los usamos para publicidad. Los datos se alojan en Supabase (infraestructura en la nube) con acceso cifrado.

Visitas y accesos

Cuando una familia anuncia una visita, una entrega o un servicio, guardamos el nombre de la persona, la placa (si la indica), la empresa u oficio, la nota y el horario. Nunca pedimos ni guardamos números de cédula.
La guardianía ve la lista del día y registra la hora de ingreso y de salida, y qué guardia lo registró. La administración ve el historial.
Los pases QR son enlaces personales de una sola entrada. La página del pase muestra el nombre del invitado, el horario y el nombre del complejo solo mientras el pase todavía se puede usar.
Cada intento de abrir la puerta de una cancha, permitido o no, queda registrado con la persona, la familia, la cancha, la hora, el origen (app o panel) y el motivo.
Los nombres, placas, empresas y notas de las visitas, y los registros de la puerta, se borran solos después del plazo que fija la administración (90 días por defecto, un año como máximo).

Este sitio web

Formulario de contacto

Si pides una demo o una cotización, guardamos tu nombre, correo, teléfono o WhatsApp, el nombre y el tipo de tu complejo y el mensaje que escribas. Los usamos únicamente para responderte y para preparar la propuesta. No los agregamos a listas de correo ni los compartimos. Puedes pedir que los borremos en cualquier momento escribiendo a info@canchaos.com.

Sin cookies de rastreo ni publicidad

Este sitio no usa cookies de rastreo, ni píxeles de redes sociales, ni redes de publicidad. Las únicas peticiones que hace tu navegador son las necesarias para mostrar la página y, si envías el formulario, para guardar tu solicitud. El servidor que aloja el sitio guarda registros técnicos (dirección IP, fecha y página pedida) por un tiempo limitado, para seguridad y para detectar fallas.

Conservación

Los datos de tu cuenta se conservan mientras estés vinculado a un complejo. Los cargos ya facturados a la familia se conservan por obligaciones contables del complejo. Las solicitudes del formulario de contacto se conservan hasta un año después de la última comunicación.

Tus derechos

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, puedes pedir acceso, corrección, portabilidad o eliminación de tus datos a la administración de tu complejo o a Domomatic en info@canchaos.com. También puedes eliminar tu cuenta desde la app (ver Eliminar mi cuenta).

Cambios

Si esta política cambia, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha. Los cambios importantes se avisan en la app.